গোপনীয়তা নীতি
এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে Quantiflash কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে, কারা তা পায় এবং এর ওপর আপনার কী কী অধিকার আছে। নীতিটি প্রযোজ্য এই ওয়েবসাইট এবং এতে বর্ণিত সেবাগুলোর জন্য, যার মধ্যে এখান থেকে শুরু হওয়া নিবন্ধন প্রক্রিয়াও আছে। পড়ুন এর পাশাপাশি AML / KYC নীতিটিও, যেখানে পরিচয় যাচাই আরও বিস্তারিতভাবে আলোচিত।
সংজ্ঞা
ব্যক্তিগত তথ্য বলতে বোঝায় কোনো চিহ্নিত বা চিহ্নিত করা সম্ভব ব্যক্তি সম্পর্কিত তথ্য, যেমন আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা বা ফোন নম্বর। কন্ট্রোলার হলেন যিনি ঠিক করেন কেন এবং কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করা হবে; এখানে বর্ণিত তথ্যের কন্ট্রোলার Quantiflash। প্রসেসর হলো যারা আমাদের নির্দেশনায় তথ্য প্রক্রিয়া করে, যেমন হোস্টিং ও ভেরিফিকেশন প্রোভাইডার, আর প্রসেসিং বলতে তথ্য নিয়ে করা যেকোনো কাজ, সংরক্ষণ থেকে বিশ্লেষণ পর্যন্ত।
আমরা যেসব ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি আগ্রহ নিবন্ধন করলে বা অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা সংগ্রহ করি আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা, সঙ্গে আপনার জিজ্ঞাসার বক্তব্য বা সাপোর্টকে পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু। অনবোর্ডিংয়ের সময় পরিচয় যাচাইয়ের তথ্যও সংগ্রহ করা হয়, যার বর্ণনা AML / KYC নীতিতে আছে। আপনি ক্লায়েন্ট হলে সেবা চালু রাখতে লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের রেকর্ডও যোগ হয়।
তথ্যগুলো আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকেই পাই, আপনি পূরণ করা ফর্ম ও জমা দেওয়া ডকুমেন্ট থেকে, এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমেও।
ব্যবহারের তথ্য
বেশিরভাগ ওয়েবসাইটের মতো আমরাও সাইট ব্যবহারের কারিগরি তথ্য পাই: কোন কোন পাতায় ঢোকা হলো, কতক্ষণ থাকা হলো, কোন কোন ফিচার ব্যবহৃত হলো এবং ভিজিটরের আনুমানিক ডিভাইস, ব্রাউজার ও অঞ্চল। সাইটে মানুষ কীভাবে ঘোরে, কোন পাতাগুলো প্রশ্নের উত্তর দেয় আর কোথায় পথ হারায় তা বোঝার জন্য এই তথ্য সমষ্টিগতভাবে দেখা হয়। দায়িত্বের সঙ্গে ব্যবহার করলে এটি সাইটকে ভালো করে; অসম্পর্কিত কোনো উদ্দেশ্যে আপনার প্রোফাইল বানাতে এটি ব্যবহৃত হয় না।
কুকিজ
কুকিজ হলো ব্রাউজারে জমা থাকা ছোট ছোট ফাইল। প্রয়োজনীয় কুকিজ ওয়েবসাইট চালু রাখে, যেমন আপনার সেশন ও ভাষার পছন্দ মনে রেখে; সাইটের কিছু অংশ ভেঙে না দিয়ে এগুলো বন্ধও করা যায় না। অ্যানালিটিক্স কুকিজ, চালু থাকলে, সামগ্রিক ব্যবহার মাপে যেন সাইট আরও ভালো করা যায়।
ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং যেকোনো সময় মুছে ফেলতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকিজ আটকালে নিবন্ধন ও লগইনে সমস্যা হতে পারে, অন্যদিকে অ্যানালিটিক্স কুকিজ ফিরিয়ে দিলে সেসব কাজে কোনো প্রভাব পড়ে না।
কন্ট্রোলার ও প্রসেসর
এই নীতিতে বর্ণিত ব্যক্তিগত তথ্যের কন্ট্রোলার Quantiflash, অর্থাৎ প্রসেসিংয়ের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি আমরাই ঠিক করি। যেসব সিস্টেম অন্যদের পরিচালিত অবকাঠামোতে চলে, সেখানে সেই পক্ষগুলো প্রসেসরের ভূমিকায়: তারা তথ্য প্রক্রিয়া করে শুধু আমাদের লিখিত নির্দেশনা অনুযায়ী এবং চুক্তিবদ্ধ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার আওতায়। প্রসেসর বাছাই করা হয় তারা কতটা সুরক্ষা দেখাতে পারে তার ভিত্তিতে, আর আমাদের কাছে অর্পিত তথ্যের জবাবদিহিতা আমাদেরই থাকে।
তথ্যের ব্যবহার
আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় আপনার পাঠানো জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে, শুরু করা নিবন্ধন নিয়ে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে এবং আপনি ক্লায়েন্ট হলে সেবা দিতে ও পরিচালনা করতে। পরিচয় যাচাই ও রেকর্ড সংরক্ষণের মতো আমাদের ওপর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালনেও এটি ব্যবহৃত হয়। সবশেষে, আপনার সম্মতিতে এটি ব্যবহৃত হয় অ্যানালিটিক্স ও মার্কেটিং বার্তার জন্য, আর সেই সম্মতি আপনি যেকোনো সময় তুলে নিতে পারেন।
এখানে বর্ণিত উদ্দেশ্যের সঙ্গে বেমানান কোনো কাজে আপনার তথ্য আমরা ব্যবহার করি না, আর এটি বিক্রিও করি না।
আইনি ভিত্তি
প্রসেসিং দাঁড়িয়ে থাকে কয়েকটি আইনি ভিত্তির একটির ওপর। আপনার সঙ্গে চুক্তি পালন বা চুক্তিতে যাওয়ার আগে আপনার অনুরোধে পদক্ষেপের জন্য প্রয়োজন হলে ভিত্তিটি চুক্তি। আইনে দাবি করা হলে, যেমন পরিচয় যাচাই ও রেকর্ড সংরক্ষণে, ভিত্তিটি আইনি বাধ্যবাধকতা। প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত ও উন্নত করার মতো আমাদের বৈধ স্বার্থে প্রসেসিং হলে ভিত্তিটি বৈধ স্বার্থ, যা আপনার অধিকারের সঙ্গে ভারসাম্য করে প্রয়োগ করা হয়। ইমেইলে মার্কেটিং চলে সম্মতির ওপর, যা আপনি যেকোনো মুহূর্তে তুলে নিতে পারেন, এবং তাতে আগে বৈধভাবে পাঠানো বার্তার বৈধতা ক্ষুণ্ণ হয় না।
আপনার অধিকার
বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রত্যাশা এবং আন্তর্জাতিকভাবে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার আলোকে আপনি অনুরোধ করতে পারেন আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাই, ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের, যা রাখা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা নয় তা মুছে ফেলার, এবং আইনি ভিত্তি অনুমোদন করলে প্রসেসিং সীমিত করতে বা আপত্তি জানাতে। মার্কেটিংয়ের সম্মতিও আপনি যেকোনো সময় তুলে নিতে পারেন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected] আইডিতে লিখুন। যথাযথ সময়ের মধ্যে আমরা সাড়া দিই, আর কাজ করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি, যা বিলম্ব নয়, আপনারই সুরক্ষা।
তথ্য সংরক্ষণ
অ্যাকাউন্টের তথ্য থাকে অ্যাকাউন্টের জীবনকাল জুড়ে এবং তারপর আইন যতটুকু দাবি করে বা বিরোধ মেটাতে যতটুকু যুক্তিসঙ্গতভাবে দরকার ততটুকু সময়। পরিচয় যাচাইয়ের ডকুমেন্ট অর্থপাচার প্রতিরোধের প্রয়োজনে আইনত বাধ্যতামূলক সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়, আর সাপোর্টের কথোপকথন সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত। মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড থাকে আপনি সম্মতি তুলে নেওয়া পর্যন্ত, সঙ্গে প্রত্যাহরণের প্রমাণ রাখতে দরকার হলে আরও অল্প কিছু সময়। সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা ধ্বংস করা হয়।
তথ্য শেয়ারিং
ব্যক্তিগত তথ্য আমরা শেয়ার করি কেবল তাদের সঙ্গে, যাদের সেবা চালু রাখা ও আইন মানা দরকার: আমাদের সিস্টেম চালু, সুরক্ষিত ও সহায়তায় রাখা সেবা প্রদানকারী, পরিচয় যাচাইকারী প্রোভাইডার, সেবা পরিচালনায় জড়িত সহযোগী প্রতিষ্ঠান এবং আইনে বিধান থাকলে নিয়ন্ত্রক বা অন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ। প্রতিটি শ্রেণি পায় কেবল তার ভূমিকায় যতটুকু দরকার। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, আর আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্যও শেয়ার করি না।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
ব্যক্তিগত তথ্য পথে চলাকালে TLS এনক্রিপশনে এবং সংরক্ষিত অবস্থায় রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে সুরক্ষিত থাকে। প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় প্রয়োজনমাফিক ভিত্তিতে, নিয়ন্ত্রিত ও লগ করা হয়, আর অ্যাকাউন্টের স্পর্শকাতর পরিবর্তনে অপেক্ষার সময় রাখা হয়। কোনো সিস্টেমই নিখুঁত নিরাপত্তার প্রতিশ্রুতি দিতে পারে না, তাই কারিগরি ব্যবস্থার সঙ্গে থাকে পর্যবেক্ষণ আর একটি ইনসিডেন্ট প্রক্রিয়া, যা প্রয়োজনে প্রভাবিত ক্লায়েন্টদের জানায়। নিজের সুরক্ষা আরও জোরদার করতে নিরাপত্তা পাতায় বর্ণিত আলাদা পাসওয়ার্ড ও টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন ব্যবহার করুন।
সেবা প্রদানকারী
আমাদের সেবা প্রদানকারীদের মধ্যে আছে অবকাঠামো চালানো হোস্টিং ও আইটি কোম্পানি, পরিচয়পত্র যাচাইকারী প্রোভাইডার, ইমেইল পৌঁছে দেওয়া যোগাযোগ প্রদানকারী এবং সাইটের ব্যবহার মাপার অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী। প্রতিটি প্রদানকারী কাজ করে আমাদের নির্দেশনায়, লিখিত তথ্য সুরক্ষা শর্তে আবদ্ধ এবং প্রক্রিয়া করে কেবল তার কাজে যতটুকু প্রয়োজন। এসব ব্যবস্থা আমরা মাঝে মাঝে পর্যালোচনা করি, আর মানদণ্ড পূরণ করতে না পারা প্রদানকারীকে বদলে ফেলা হয়।
অ্যানালিটিক্স
সামগ্রিকভাবে ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য আমরা অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি: কোন কোন পাতায় ঢোকা হয়, কোন কোন ফর্ম পূরণ না করেই ফেলে রাখা হয়, কোন প্রশ্নগুলো ভিজিটরকে সাধারণ জিজ্ঞাসা পর্যন্ত নিয়ে যায়। অ্যানালিটিক্সের ডেটা সম্ভব হলে ছদ্মনামী বা সমষ্টিগত রাখা হয়, আর এর থেকে কোনো ব্যক্তিগত ভিজিটর চিহ্নিত করা হয় না। অ্যানালিটিক্স টুল কুকিজ বসালে সেগুলো আপনার কুকি পছন্দের অধীনে চলে, আর ফিরিয়ে দিলে সাইটের কোনো অংশ আপনার জন্য বন্ধ হয়ে যায় না।
বিজ্ঞাপন ও রিটার্গেটিং
বিজ্ঞাপন ও রিটার্গেটিং, অর্থাৎ অন্য প্ল্যাটফর্মে আগের ভিজিটরদের চিনে দেখানো মার্কেটিং, চলে কেবল আপনার সম্মতিতে। সম্মতি দিলে অন্য সাইট ও অ্যাপে Quantiflash-এর বার্তা আপনার চোখে পড়তে পারে; না দিলে আপনার জন্য এমন কোনো প্রোফাইল তৈরিই হয় না। সম্মতি আপনি যে চ্যানেলে দিয়েছিলেন সেখান থেকেই, কিংবা ব্রাউজার ও ডিভাইস সেটিং থেকে যেকোনো সময় তুলে নিতে পারেন, আর প্রত্যাহরণ প্রযোজ্য হয় ভবিষ্যৎ প্রসেসিংয়ের ওপর।
তৃতীয় পক্ষের লিংক
এই ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের সাইটের লিংক থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী বা তথ্যসূত্র। লিংক অনুসরণ করা মাত্রই আপনি আমাদের পরিবেশ ছেড়ে যান, আর সেখানে যা ঘটে তা নিয়ন্ত্রণ করে গন্তব্যের নিজস্ব গোপনীয়তা রীতি। যে সাইটে ব্যক্তিগত তথ্য দিচ্ছেন তার গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দিই, আর তৃতীয় পক্ষের কার্যপ্রণালীর দায় আমরা নিই না।
শিশু
সেবাটি ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়, আর আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনে প্রাপ্তবয়স্কের পরিচয়পত্র ও প্রাপ্তবয়স্কের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট লাগে, যা নকশাই অপ্রাপ্তবয়স্কদের বাদ দেয়। কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি আমাদের তথ্য দিয়েছে মর্মে বিশ্বাস করলে [email protected] আইডিতে জানান, আমরা তদন্ত করে যথাযথ হলে তা মুছে দেব।
নীতির পরিবর্তন
আমাদের কার্যপ্রণালী, প্রযুক্তি বা আইনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে। বর্তমান সংস্করণ সবসময় এই পাতাতেই প্রকাশিত থাকে, আর গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন প্রকাশের সময় থেকেই কার্যকর হয়। আপনার ভরসা করা উচিত এখন যে সংস্করণ পড়ছেন তার ওপর, তাই বহু দিন আগে সংরক্ষণ করা কপির ওপর নয়; মাঝে মাঝে পাতাটি ঘুরে দেখুন।
যোগাযোগ
গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন, তথ্যের অনুরোধ বা অভিযোগ পাঠাতে পারেন ক্লায়েন্ট সাপোর্ট ও কমপ্লায়েন্স টিমের কাছে, ঠিকানা [email protected]। নিবন্ধিত ইমেইল থাকলে সেখান থেকেই লিখুন, আর প্রাসঙ্গিক রেকর্ড চিহ্নিত করতে যথেষ্ট বিবরণ দিন। গোপনীয়তার চিঠি আমরা গুরুত্বের সঙ্গে দেখি এবং সাপোর্টের সময়সীমার মধ্যেই উত্তর দিই।
- [email protected]
- শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার, সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা (সরকারি ছুটি বাদে), বাংলাদেশ সময়