সাধারণ জিজ্ঞাসা

ওয়েবসাইটের ছোট নিবন্ধন ফর্মে আপনার নাম ও যোগাযোগের তথ্য দিন। এরপর একজন ব্যক্তিগত ম্যানেজার সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফোন করে তথ্যগুলো নিশ্চিত করেন ও পরের ধাপগুলো বুঝিয়ে দেন। প্রথম আমানতের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হয়, তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট জমা দেওয়া ও ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত।

আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি হতে হবে, বাংলাদেশে যোগাযোগযোগ্য থাকতে হবে, আর যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট থাকতে হবে। ন্যূনতম প্রথম আমানত ৳৩০,০০০, আর একটি কার্যকর ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর লাগবে, কারণ নিবন্ধনের পর ম্যানেজার আপনাকে ফোনে যোগাযোগ করেন।

না। প্ল্যাটফর্মটি ট্রেডিং ব্যাকগ্রাউন্ড ছাড়া মানুষদের জন্যই তৈরি: ইঞ্জিন বাজার অবিরাম পর্যবেক্ষণ করে আর ব্যক্তিগত ম্যানেজার সেটআপ, আমানত ও উত্তোলনের পথ দেখান। তবে অভিজ্ঞতা কম থাকায় ঝুঁকি কমে না, তাই ঝুঁকি প্রকাশ পাতাটিই আপনার প্রথম পড়া উচিত।

হ্যাঁ। প্ল্যাটফর্মটি স্মার্টফোন, ট্যাব বা কম্পিউটারের ব্রাউজারেই চলে, কিছু আলাদা করে ইনস্টল করতে হয় না। আপনার সেশন সব ডিভাইসে সাথে সাথে চলে, আর নতুন কোনো ডিভাইস থেকে প্রতিটি লগইন অডিট ইতিহাসে নথিভুক্ত হয়।

অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা ও কনফিগারেশন শেষ হলে ইঞ্জিন আপনার বাছাই করা বাজার অবিরাম পর্যবেক্ষণ করে এবং আপনার সম্মত সীমার ভেতরে কৌশল বাস্তবায়ন করে। চরম পরিস্থিতিতে সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা স্বয়ংক্রিয় ট্রেডিং সাময়িক বিরতি দিতে পারে। ইঞ্জিনের করা সবকিছু আপনার সাপ্তাহিক রিপোর্টে দেখা যায়।

ইঞ্জিন সম্ভাবনাভিত্তিক মডেল দিয়ে দামের নড়াচড়া, ট্রেডিং ভলিউম ও অস্থিরতা পড়ে। তার পাঠ সাপ্তাহিক রিপোর্টে সহজ ভাংলায় সারাংশ আকারে আসে, আর ব্যক্তিগত ম্যানেজারের সাথে কলে যেকোনো অংশ নিয়ে বিস্তারিত আলাপ করতে পারেন।

হ্যাঁ। ঝুঁকির সীমা ও কৌশলের পছন্দ আপনার অ্যাকাউন্টেই বদলানো যায়, চাইলে ব্যক্তিগত ম্যানেজার পাশে থেকে সাহায্য করেন। প্রতিটি পরিবর্তন অডিট ইতিহাসে নথিভুক্ত থাকে, তাই কী বদলেছে আর কখন, সবসময় দেখা যায়।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইসে লগইন, কৌশল পরিবর্তন, উত্তোলন আর প্রতিটি সাপ্তাহিক রিপোর্টের মতো গুরুত্বপূর্ণ ঘটনায় প্ল্যাটফর্ম আপনাকে জানায়। নোটিফিকেশন যায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে, আর সংবেদনশীল কাজে সবসময় আপনার নিজের অনুমোদন লাগে।

হ্যাঁ। কতটা স্বয়ংক্রিয় চলবে তা আপনার পছন্দ, আর স্বয়ংক্রিয় কার্যক্রমের পাশাপাশি নিজে হাতে ট্রেড করার সুযোগও আছে। ব্যক্তিগত ম্যানেজারকে জানান কোন অংশগুলো নিজে চালাতে চান, বাকিটা সেই অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাজানো হয়।

টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন, এনক্রিপ্টেড তথ্যভাণ্ডার আর প্রতিটি সংযোগে TLS দিয়ে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। লগইন, কৌশল পরিবর্তন ও উত্তোলন একটি অডিট ইতিহাসে নথিবদ্ধ হয়, যা আপনি নিজেই দেখে নিতে পারেন। পুরো চিত্রটি নিরাপত্তা পাতায়।

আপনার ট্রেডিং ব্যালেন্স থাকে আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে, আর ট্রেডিং কার্যক্রম সম্পাদিত হয় লাইসেন্সপ্রাপ্ত কাউন্টারপার্টির মাধ্যমে। অর্থ ব্যবহৃত হয় কেবল আপনার অ্যাকাউন্টে কনফিগার করা কৌশলের ভেতরে, আর উত্তোলন ফেরত যায় যে পদ্ধতিতে জমা দিয়েছিলেন সেখানেই।

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে সাপোর্ট টিমকে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাপোর্ট আপনার প্রবেশাধিকার ফিরিয়ে দেয় এবং সাম্প্রতিক কার্যক্রম আপনার সাথে একসাথে পর্যালোচনা করে। ফলে শুধু পাসওয়ার্ড হারানোর কারণে কিছুই হারিয়ে যায় না।

বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা বিকাশ, নগদ বা রকেট মোবাইল ওয়ালেট, Visa বা Mastercard কার্ড, কিংবা সাধারণ ব্যাংক ট্রান্সফারে জমা দিতে পারেন। ওয়ালেট ও কার্ডে জমা তাৎক্ষণিক, আর ব্যাংক ট্রান্সফারে ১ থেকে ৩ কর্মদিবস লাগে। পুরো টেবিল আমানত ও উত্তোলন পাতায় আছে।

সময় নির্ভর করে পদ্ধতির ওপর: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মতো মোবাইল ওয়ালেটে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, কার্ডে সাধারণত ১ থেকে ৫ কর্মদিবস, আর ব্যাংক ট্রান্সফারে ১ থেকে ৩ কর্মদিবস। উত্তোলন ফেরত যায় যে পদ্ধতিতে আমানত দিয়েছিলেন সেখানেই, যা একটি প্রথাগত নিরাপত্তা যাচাই।

৳৩০,০০০ হলো ন্যূনতম প্রথম আমানত। বড় পরিমাণ আপনার সামনে কৌশলের পরিসর বাড়িয়ে দেয়, আর কোনো টাকা নড়ার আগেই ম্যানেজার আপনার বাজেটে কোনটি মানানসই তা নিশ্চিত করে নেন। আপনি নিজে অনুমোদন না দিলে আপনার কার্ড থেকে কিছুই কাটা হয় না।

জমার পদ্ধতিগুলোতে বর্তমানে প্ল্যাটফর্ম চার্জ নেই, আর উত্তোলনের সাথে খরচ যুক্ত থাকলে তা নিশ্চিত করার আগেই পদ্ধতির সাথে দেখানো হয়। হালনাগাদ তালিকা আমানত ও উত্তোলন পাতায় এবং ফি-পাতায় থাকে।